Hardware Service/IT-Betreuung
von der Hilfestellung bis zum Vollservice

• telefonisch Notfallleitung auch außerhalb der Geschäftszeiten
• Systemsupport per Fernwartung
• Telefonische Fehlerbehebung
• Ticketverfolgung
• priorisierter Support
• KBV zertifizierter Dienstleister § 75b SGB V - IT-Sicherheitsrichtlinie
  

• telefonische Maßnahmen zur Beseitigung von Störungen nach Bedienfehlern
• IT- und Kaufberatung
• Vergünstigungen auf Serviceleistungen
• Admin-Service mit erweiterten Funktionen im Serviceportal
• unbegrenzte Zeitkontingente
• Umsetzungen gemäß Versicherungsvorgaben (jeweilige Cyberversicherung)
  

Basis-Service Hardware
(Grundservice)

Grundservice - für Kunden, die Wert auf eine solide Betreuung legen, jedoch gern selbst Arbeiten im System übernehmen können und möchten – Hilfe zur Selbsthilfe

• Preise nach Preisliste – R10 (für hinausgehende Leistungen)
• Unbegrenztes Zeit- und Ticketkontingent
• 24 Monate vor Ort Garantie
• Datensicherungskonzept
• Nutzerkonzept
• Weitere Inhalte und Preise erfragen Sie bitte bei Ihrem Kundenbetreuer.

Erweiterter-Service Hardware
(empfohlen)

Erweiterter Service - für Kunden die sich ausschließlich auf ihre Arbeit konzentrieren und ihr System von Profis betreuen lassen möchten

• Preise nach Preisliste – R20 (für hinausgehende Leistungen)
• Unbegrenztes Zeit- und Ticketkontingent
  
• 36 Monate vor Ort Garantie
• Datensicherungskonzept
• Nutzerkonzept
• Umsetzungen gemäß Versicherungsvorgaben (jeweilige Cyberversicherung)
  
• jährlicher Servercheck und -reinigung
• erweiterte Geschäftszeiten
  
• Weitere Inhalte und Preise erfragen Sie bitte bei Ihrem Kundenbetreuer.

Optionen:

+ Sicherheitsstufe 1 (inkl. Hardware-Firewall u.m.)

+ Sicherheitsstufe 2 (zzgl. Server-Monitoring u.m.)

+ Sicherheitsstufe 3 (zzgl. Backup-Monitoring, erweiterter Updateservice u.m.)

Rundum-Sorglos Hardware
(individuell)

Individuell für Ihre Praxis - gemeinsam mit Ihnen passen wir den Service genau auf Sie zugeschnitten an

• Preise nach Preisliste – R20 (für hinausgehende Leistungen)
• Unbegrenztes Zeit- und Ticketkontingent
  
• 60 Monate vor Ort Garantie
• Datensicherungskonzept
• Nutzerkonzept
• Umsetzungen gemäß Versicherungsvorgaben (jeweilige Cyberversicherung)
  
• jährlicher Servercheck und -reinigung
• erweiterte Geschäftszeiten
• Unterstützung zur Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinie der KBV nach § 75b Abs. 5 SGB V
• individuell für Ihre Praxis - nach einer Bestandsaufnahme beraten wir Sie gern
  

Admin-Service
(individuell)

Auf Wunsch erhalten Sie Ihren persönlichen, individuellen Administrator-Service-Vertrag. Wir übernehmen für Sie die Administration – sie benötigen keinen eigenen Administrator in Ihrer Praxis.