Ihr IT-Partner im Gesundheitswesen

 

MEDICAL OFFICE Service
von der Hilfestellung bis zum Vollservice

weiterführende Unterstützung zu MEDICAL OFFICE mit unseren attraktiven Service-Scheinen

Wählen Sie einen Serviceschein direkt bei der Auftragserteilung  und profitieren schon bei Installation und Einweisung von den attraktiven Konditionen. Der spätere Abschluss ist natürlich jederzeit möglich.

Zusätzlich zu unseren Software-Service-Scheinen bieten wir natürlich auch unsere Hardware-Service-Scheine und unseren individuellen Admin-Service u.a. mit Managed-Services, Firewall und Antivirus.

  • telefonisch Notfallleitung auch außerhalb der Geschäftszeiten
  • Systemsupport per Fernwartung
  • Telefonische Fehlerbehebung
  • Ticketverfolgung
  • Zugang zu unserem Serviceportal mit umfangreichen Funktionen und Angeboten (Ticketing, How-Tos) - im Aufbau
  • telefonische Maßnahmen zur Beseitigung von Störungen nach Bedienfehlern
  • IT- und Kaufberatung
  • priorisierter Support
  • Vergünstigungen auf Serviceleistungen 
  • Admin-Service mit erweiterten Funktionen im Serviceportal



Basis-Service Software

Grundservice – für Kunden, die Wert auf eine solide Betreuung legen, jedoch gern selbst Arbeiten im System übernehmen können und möchten

Erweiterter-Service Software
(empfohlen)
Erweiterter Service – für Kunden die sich ausschließlich auf ihre Arbeit konzentrieren möchten und ihr Praxisverwaltungssystem von Profis betreuen lassen möchten

Rundum-Sorglos Software

individuell für Ihre Praxis

10% auf Hardware-Tarife
Preise nach Preisliste – R10 (für hinausgehende Leistungen)

15% auf Hardware-Tarife
Preise nach Preisliste – R20 (für hinausgehende Leistungen)

15% auf Hardware-Tarife
Preise nach Preisliste – R20 (für hinausgehende Leistungen)

  • Reaktionszeiten: max. 36 Std. (exkl. Wochenende, Feiertag) (akute Probleme werden möglichst sofort behoben)
  • Systemsupport per Fernwartung zu bestehender Arztinformationssystem-Konfiguration
  • Unterstützung bei der Einbindung neuer Formulare
  • Unterstützung bei der Änderung bestehender Formulare (z.B. Rechnungsformular)
  • Einbindung weiterer Clients in MEDICAL OFFICE®
  • Einrichtung weiterer Module
  • Anlegen von neuen Abrechnern, Nutzern oder Terminzonen
  • Unterstützung zur Erstellung neuer Terminschablonen, Statistikschablonen und Briefvorlagen
  • Unterstützung zur Erstellung von Ziffernketten, Diagnoseketten oder Briefvorlagen
  • Unterstützung bei Programmeinrichtung/Design-Anpassungen an unterschiedliche Arbeitsweisen
  • Reaktionszeiten: max. 24 Std. (exkl. Wochenende, Feiertag) (akute Probleme werden möglichst sofort behoben)
  • Inhalt Vorteils-Basis-Service
  • Erweiterte Geschäftszeiten: Mo-Fr 08:00–18:00 Uhr
  • Servicerufnummer und Service-E-Mail
  • TI-Unterstützung (für Secunet-Konnektoren – sofern Zugänge vorliegen)
  • Koordinierung der Absprachen mit Drittanbietern (Gerätehersteller, Telekom …)
  • Unterstützung bei der Quartalsabrechnung
  • Einarbeitung von neuen Ärzten und Mitarbeitern (bis zu 2Std. pro Jahr)
  • priorisierter Support
  • GDT/BDT Anbindungen oder sonstige Anschlüsse Datenübertragener Geräte (50% des Aufwandes)
  • Anbindung von externen Geräten (z.B. Drucker, Scanner, Kartenleser – keine Medizingeräte)
  • Einbindung neuer Formulare
  • Erstellung von Ziffernketten, Diagnoseketten oder Briefvorlagen
  • Änderung bestehender Formulare (z.B. Rechnungsformular)
  • Erstellung neuer Terminschablonen, Statistikschablonen und Briefvorlagen
  • Programmeinrichtung/Designanpassungen an unterschiedliche Arbeitsweisen
  • Einbindung eines Notfallservers 
  • Nutzer- und Backupkonzept
  • Erweiterter-Update-Service (nach Absprache außerhalb der Geschäftszeiten) nach Kundenwunsch

Zugang zu unserem Serviceportal mit umfangreichen Funktionen und Angeboten (Ticketing, How-Tos) 

individuell für Ihre Praxis - nach einer Bestandsaufnahme beraten wir Sie gern




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